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汽修行业纠纷逐年增多存在四方面原因

发布时间:2020-03-04 11:43:51 阅读: 来源:金属缓蚀剂厂家

近年来,随着北京市汽车保有量不断增加,因汽车维修引发的纠纷逐年增多。以北京朝阳区法院酒仙桥法庭受理的案件为例,2001年受理汽车维修合同纠纷22件,2011年受理36件,同比上升64%。该法庭法官斯晓荷调研发现,汽车修理行业纠纷增多主要有四方面原因。

一是维修不及时。有些4S店在急速扩张销售业务的同时,后续服务不重视,专业维修人员配置不足,导致客户交付待修车辆后难以在约定的时间内修理。二是维修不合格。有的汽车维修企业在修理时,使用假冒伪劣配件、以国产配件冒充进口配件,甚至使用不合格配件,导致返修进而引发纠纷。三是作业不规范。大多数修理店在更换汽车配件后,不将更换的旧件交给车主或向车主展示,以致车主认为汽车维修企业存在欺诈行为。四是开票不合规。

对此,斯晓荷建议:一是建立汽车维修行业作业规范和维修合同范本,为汽车修理企业提供作业标准;二是汽车修理企业加强自律,规范修理作业;三是车主应提高防范意识,在签订维修合同时明确修理的范围、要求和付费标准,避免因合同履行引发纠纷。

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