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航班延误乘客称未接到提前通知老伯被晾2小时

发布时间:2020-03-13 12:28:38 阅读: 来源:金属缓蚀剂厂家

航班延误乘客称未接到提前通知老伯被“晾”2小时 2009/11/227:10:33  【字体:缩小放大】

11月22日讯(海峡导报记者王伯清曾毓慧)曾先生:我过了安检才知道航班延误,他们为什么不提前通知呢?

58岁的曾老伯,昨天到厦门高崎机场乘坐下午1:40自厦门飞往海口的南航CZ6517航班。据曾老伯介绍,12:50左右,他通过安检后才获悉,他要乘坐的航班将延误至下午4点左右。

曾老伯的家人对此很气愤:本来夜间航班的机票较便宜,可为了搭乘白天的航班,他们还多花了200多元。

昨天下午,曾老伯的家人致电南方航空客服部门咨询相关事宜,工作人员回复称:该航班系自沈阳起飞,经停厦门最后抵达海口;按照事先安排,该航班应在下午1点左右抵达厦门,不过,由于沈阳机场流量控制,才延误至3点许抵达厦门。

那么,有关单位为何不提前或在乘客办理登机卡时通知呢?

记者联系了厦门机场,工作人员称,航班发生延误等情况,就应由航空公司或票务代理公司告知处理。南方航空公司客服人员则在电话中表示,他们有把延误情况及时通知厦门机场方面通过广播等告知乘客。

曾老伯则说,他办理登机手续时,并没有得到任何提示,直到通过安检后才得知延误事宜。

据了解,曾老伯苦等了2个多小时后,下午4:10左右该航班才起飞。到达海口后,曾老伯错过班车时间,只得花近200元包车返家。

目前,双方还在协商处理此事。

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