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良品铺子何以双11单天销售破800万

发布时间:2020-01-14 19:15:41 阅读: 来源:金属缓蚀剂厂家

2013年双十一购物狂欢节完美落下帷幕,超越2012年191亿元的记录单天销售额突破350亿,让世界为中国消费力再次折服。今年天猫重力支持的食品类目的各大商家也是赚得名声与银两。其中,肉类排行第一的良品铺子,最终成交额突破800多万,成为食品类目不可小觑的人气王。

精彩的数字背后一定有不一般的故事,笔者一探究竟,或者能为大家解开谜团。

品牌推广

良品铺子提前半月预热宣传。进行了一系列的线上线下的营销活动,在与猫扑联合开展“中国好吃货”互动有奖的话题推广,与武汉市光谷广场合作进行“砸破冰点价”的天猫店活动预告的现场活动。并联合卤味第一品牌“周黑鸭”、保健酒第一品牌“劲酒”形成“楚商三杰”战略联盟,共享网络推广与客户资源。同时,利用微博、微信、微淘各种渠道进行话题设置、活动预告和营销活动。在天猫平台设计收藏店铺,发放优惠券等动作,吸引新老顾客对活动的关注。对于淘宝站内、外的硬广投放、直通车引流、淘宝客、钻展都有明确的数据要求,保证各种资源最大化的效果。

仓储建设

具备湖北良品铺子食品有限公司48亩物流总仓支持,保证良品铺子电商公司仓库容积达到爆发增长的需要;2012年10月开始,筹备并组建分装车间,为电商专供商品进行分装技术支持;从9月开始有商品中心采购人员进行选款备货。

物流准备

提前和韵达、圆通、EMS约定双十一期间合作要求,每天晚上8点之前当日18点前所有订单必须安排物流车辆发出。在良品铺子物流中心为合作物流公司预留了专属快捷通道,所有实体门店的配送车辆与物流公司车辆进行错峰出入。韵达、圆通和EMS有专人负责每天订单量的汇总与扫描,安排专人来协助仓库进行快递装拣。另外,仓库负责把爆款、定量包装和散称商品进行数据分析后科学布局放置,保证分拣人员最快速度达到商品所在地进行快速配货。

对仓库人员进行合理安排,专人专职,提高发货速度。

客服培训

在客服安排上,提前进行双十一期间客户接待规范话术的拟定和培训,对顾客服务的突发事件进行预估和处理计划。售后服务、催付人员、审单人员在日常规划的基础上进行更细致的分组,支持服务质量、效率上的提高。对其他部门的职能人员进行客服技巧培训,提前进行临时岗位演练,保证双十一期间临时客服的服务品质。

人员储备

良品铺子今年双十一期间发货目标为3万单/日,11日晚实际发货已经达4万单,13日晚实际发货8万单,在14日所有订单全部发送完毕。背后的团队有数十名名湖北良品铺子食品有限公司公司总仓人员的全力支持,加上临时外协人员,均投入到了物流、客服、包装、销售、推广等各个环节。

产品质量

参与双十一的促销活动固然对推广品牌与产品有保证,但是能获得顾客长久喜爱与认可的还是良品铺子的产品品质。公司所有商品均经过六层品质把关才能到达顾客身边,所有商品据提供给国家认可的质检单位进行检测。特别值得一提的是今年10月良品铺子品控质检中心接到了中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书(简称CNAS认可),标明良品铺子质量安全检测中心正式通过国家实验室认可,不但确保为本公司食品安全方面提供权威的检测服务,更标志着良品铺子在关于产品与原料质量安全检测的技术水平和规范管理方面达到了国际先进水平,检测流程符合国际惯例,为消费者提供好吃而有质量保障的休闲食品提供支持。

综上,我们发现良品铺子创造单日销售战绩的背后,与品牌推广、仓储建设、物流准备、客服培训、人员储备和产品质量等各个环节的充分准备是密不可分。

良品铺子由华中地区休闲食品连锁的传统零售到进军电商的决心显而易见,它前瞻性地实现公司业务由传统线下模式向网络零售业态转型,并清晰地形成今后几年公司快速发展的框架,相信不久一定能实现成为全国休闲食品领导品牌的愿景,成为传递正能量的优质企业。

(互联网)

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